你美SaaS微信营销模块正式上线!这是我们在客户维护场景上的重大升级——把你的微信号和管理系统彻底打通,从此告别来回切换微信和后台的烦恼。
为什么需要微信营销模块?
对于美业门店来说,微信是最重要的客户沟通渠道。大多数门店的做法是:前台用个人微信号加顾客微信,然后在微信里聊天、发朋友圈、群发促销信息。
这种方式有几个明显的问题:
- 客户资源不可控:员工离职后,微信号和客户关系一起带走
- 沟通记录分散:聊天记录在手机上,管理层看不到,无法监督服务质量
- 群发效率低:手动选人、手动发,几百个客户要花半天时间
- 回访容易遗漏:没有系统提醒,做完全靠人工记忆
- 数据无法沉淀:微信好友和系统会员是两套数据,无法打通分析
微信营销模块就是为了解决这些问题而生的。
六大核心功能
1. 微信客服登录
在后台微信管理页面点"添加微信",会出一个二维码。用手机微信扫一下就登上了,支持同时登多个微信号。登录后微信号保持在线状态,不需要手机一直开着微信。
2. 通讯录同步
登录成功后,一键同步微信好友到后台。同步后可以给好友加备注、打标签(如"高净值客户"、"敏感肌"、"需跟进"),方便后续筛选和群发。
3. 群发消息
支持三种群发方式:
- 按标签发:选中"高净值客户"标签,一键群发
- 按人发:手动勾选要发送的好友
- 按群发:选择微信群,发送群消息
群发支持文字、图片、链接等多种格式,发送记录可查。
4. 节点回访
这是最有价值的功能之一。设好回访模板后,系统会自动在指定时间通过微信发送消息。比如:
- 做完面部护理第3天:"亲,上次做的护理效果怎么样?有没有什么不适?"
- 会员生日当天:"亲爱的,生日快乐!本月到店享受专属8折优惠哦~"
- 距上次到店30天:"好久没见您了,最近忙吗?新到了一批XX产品,很适合您~"
全部自动执行,不需要人工操作。
5. 客户绑定
把微信好友和系统会员一对一绑定。绑定后,在会员详情页就能看到该会员的微信聊天记录,服务人员能快速了解沟通历史。
6. 在线聊天
后台直接回微信消息,不用在手机和电脑之间切来切去。支持多人同时在线聊天,管理层可以查看聊天记录,监督服务质量。
如何使用?
使用前需要先在后台添加微信客服号并扫码登录。登录后即可使用以上所有功能。
微信营销模块已包含在你美SaaS的基础版本中,登录后台即可体验。