搞懂几个概念

系统里有几个词会反复出现，先分清楚后面才不会乱。

第一步：开通配置

按下面这个顺序走，10分钟就能开始用。

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   注册商户

   填商户名称、登录代码、管理员账号和密码。注册完直接进后台。

2. 2
   添加门店

   进门店管理，把你的店加上去。填名称、地址、营业时间就行。

3. 3
   设置基础选项

   先把顾客标签、支付方式、项目分类这些下拉选项配好，后面开单时才有的选。

4. 4
   录员工和角色

   员工资料建好，分配到门店。需要登录后台的再单独建账号。

5. 5
   上架项目和商品

   项目是服务类的（按次划扣），商品是实物（扣库存）。都建好才能开单。

6. 6
   配预约模板

   选门店、选星期、定时间段和每个时段能约几个人。配好后前台就能看到可预约时段。

7. 7
   录入会员

   至少加一个会员，才能测试预约、开单、划扣整个流程。

预约和到店

怎么配预约模板

• 一个模板可以同时选多个门店和多个星期
• 设好营业时间（比如 9:00-22:00）和每个时段能约几个人
• 模板生效后，新增预约时就会按模板显示可选时段

怎么建预约

• 先选会员 → 再选她买了什么项目 → 选时间段
• 预约不涉及金额，约的是"她哪天来做已经买好的项目"
• 今天之前的时段不能选，约满的时段灰色不可点

顾客到店了

• 今天有预约但还没到店的顾客，会出现在"今日到店"列表里
• 点"到店"后就不能再改或删这条预约了

分诊和划扣

顾客到店后，下一步就是分诊。分诊不只是安排人，而是直接完成服务记录。

• 选服务人员（美容师/美甲师等）
• 选这个会员买的哪个项目
• 填划扣几次（默认1次，不能超过剩余次数）
• 完成后自动扣次数、生成执行记录

做完服务点"离店"，这条记录就完整了。

收银开单

订单分三种，按场景选：

退款

• 退款在订单列表里操作，要一项一项勾选，不能合并退
• 充值退：填退多少，不能超过剩余余额
• 项目退：按剩余次数算，比如10次买了100块，用了5次，最多退50
• 产品退：一个个勾，可以选择退的产品是否放回库存
• 送的项目和产品也会列出来，可以选择退或不退

商品和库存

商品管理

在商品管理里维护所有产品的资料：名称、分类、价格、库存预警线。下架的商品开单时选不到。

出入库

• 进货了 → 入库
• 报损/调拨 → 出库
• 每笔记录都有操作人、时间、数量，可以撤销

自动扣库存

开产品订单时自动减库存。退款时可以选是否加回去。库存低于预警线会在首页提示。

员工业绩

• 开单时可以挂多个员工，按比例或金额分
• 合计不能超过订单实收金额，也可以不挂员工
• 充值、项目、产品订单都能挂
• 业绩报表里按员工和时间段查，看谁干得多赚得多

回访任务

回访就是售后跟进，比如项目做完一周后问问效果、生日发个祝福。

怎么建

• 在回访管理里手动建，选会员、时间、类型、负责人
• 划扣的时候也可以顺手勾选"自动创建回访"

怎么执行

今天到期的回访任务会出现在"今日回访"里。做完点完成，写备注，选成功还是失败。

微信管理

把你美SaaS和微信号打通，在后台就能管微信上的客户。

怎么登录

在后台微信管理页面点"添加微信"，会出一个二维码。用手机微信扫一下就登上了。支持同时登多个号。

能干什么

• 同步通讯录：微信好友自动拉到后台，加备注、打标签
• 群发消息：按标签发、按人发、按群发，三种方式
• 节点回访：设好模板后，到了时间自动通过微信发消息（比如做完护理第3天自动问效果）
• 绑定会员：把微信好友和系统会员一对一绑上，就能在会员详情里看聊天记录
• 在线聊天：后台直接回微信消息，不用切来切去

报表查看

超级管理员看所有门店，管理员/店长只能看自己那家店。管理员可以导出Excel。

谁能看什么

数据按角色隔离，员工只能看到自己该看的。

常见问题